Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 28 octobre 2025

Votre confiance est importante pour nous. Cette politique décrit les données que nous collectons, pourquoi nous les collectons, et comment vous pouvez exercer vos droits.

Qui collecte vos données ?

Le responsable du traitement des données collectées sur le site FredLooX est M. Fred ANDENAS (FredLooX EI). Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse : contact@fredloox.fr.

Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services :

• Données d'identité : Nom, prénom, email, numéro de téléphone, et nom de société (optionnel) lors de votre inscription.
• Données de location : Informations sur les vélos que vous louez ou proposez, les dates, les montants, et les messages échangés.
• Données de paiement : Nous ne stockons aucune information bancaire. Toutes les transactions sont traitées et sécurisées par notre partenaire Stripe.
• Données d'assurance : Pour les locations assurées, vos données d'identité et de location sont transmises à notre partenaire Sharelock pour activer la couverture.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, logs de connexion (collectés par notre hébergeur Infomaniak pour la sécurité).
• Cookies : Cookies nécessaires au fonctionnement de votre session et cookies de services tiers si vous y consentez.

Pourquoi collectons-nous ces données ?

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Fournir le service de mise en relation (gérer votre compte, vos locations).
• Gérer les paiements des locations et les reversements des gains (via Stripe).
• Gérer l'activation des polices d'assurance (via Sharelock).
• Gérer les litiges et les problèmes de location.
• Assurer le support client et répondre à vos demandes.
• Répondre à nos obligations légales (comptabilité, facturation).
• Vous envoyer des actualités et offres (uniquement si vous y avez consenti explicitement).

Combien de temps gardons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée de 3 ans après votre dernière activité (dernière connexion ou location). Les données de facturation (commissions) sont conservées 10 ans pour répondre à nos obligations comptables.

Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants, que vous pouvez exercer en nous contactant à contact@fredloox.fr :

• Droit d'accès : Demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Modifier vos données inexactes (vous pouvez le faire directement via "Modifier mon profil").
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de votre compte (sauf données comptables).
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit de retirer votre consentement : Pour le marketing à tout moment.

Gestion des Cookies

Ce site utilise des cookies essentiels au bon fonctionnement de votre session. Nous utilisons également des services tiers (comme les polices de caractères Google) qui peuvent déposer des cookies.

Vous pouvez gérer votre consentement pour ces services à tout moment en cliquant sur le panneau de gestion des cookies (géré par Tarteaucitron) accessible en bas de page.