C'est très simple ! Utilisez la barre de recherche sur la page d'accueil pour trouver un vélo par ville ou par type. Sur la page du vélo, choisissez vos dates et heures de location dans le calendrier, puis cliquez sur "Demander la réservation". Si le propriétaire accepte, vous recevrez une notification pour procéder au paiement et finaliser la réservation.
Votre carte n'est débitée qu'au moment où vous confirmez le paiement, c'est-à-dire **après** que le loueur ait accepté votre demande de réservation. Pour les vélos en "réservation instantanée", l'acceptation est automatique et vous pouvez payer immédiatement.
La caution n'est **pas débitée** de votre compte. Il s'agit d'une simple empreinte bancaire (pré-autorisation) effectuée 24h avant le début de la location. Ce montant est temporairement "bloqué" par votre banque et est automatiquement libéré à la fin de la location si aucun litige n'est déclaré par le loueur.
En choisissant l'assurance proposée par notre partenaire Sharelock, vous n'avez pas besoin de déposer de caution. Cette assurance vous couvre contre le vol (avec effraction de l'antivol, agression ou dans un lieu privé) et contre les dommages accidentels sur le vélo durant votre location. C'est la solution tranquillité pour profiter de votre sortie sans souci. Pour plus de détails, vous pouvez consulter le document complet ici : En savoir plus...
Au début de la location, vous devez scanner le QR Code que le loueur vous présentera. Cela marque le début officiel de la location (check-in). À la fin, vous devrez présenter votre propre QR Code (disponible dans "Mes Locations") pour que le loueur le scanne à son tour (check-out). C'est ce qui finalise la location.
Oui, vous pouvez annuler une réservation depuis votre espace "Mes Locations". Les conditions de remboursement dépendent de la politique d'annulation choisie par le loueur (Flexible, Modérée ou Stricte) et du moment où vous annulez. Les détails de la politique sont toujours affichés sur la page du vélo.
Depuis votre espace "Mon Compte", cliquez sur "Ajouter un nouveau vélo". Remplissez le formulaire avec les détails de votre vélo (type, marque, taille, état), ajoutez des photos de bonne qualité, fixez vos tarifs et définissez vos disponibilités. Une fois soumis, votre annonce sera visible sur le site.
Les paiements sont gérés de manière sécurisée via notre partenaire Stripe. Une fois la location terminée et validée, les gains (prix de la location moins notre commission de 15%) sont automatiquement transférés sur le compte bancaire que vous avez associé à votre compte Stripe. Il est donc impératif d'activer les paiements dans votre espace "Mon Compte".
En activant la réservation instantanée, les demandes des locataires qui correspondent à vos créneaux de disponibilité sont automatiquement acceptées. Cela vous fait gagner du temps et maximise vos chances de location. Le locataire est alors immédiatement invité à payer. Si vous désactivez cette option, vous devrez approuver manuellement chaque demande.
Dans "Mon Compte", allez dans "Gérer mes vélos". Pour chaque vélo, vous pouvez accéder à un calendrier pour définir des créneaux où votre vélo est disponible. Vous pouvez ajouter autant de créneaux que vous le souhaitez. Les locataires ne pourront réserver que pendant ces périodes.
Si vous constatez un dommage sur votre vélo lors du check-out, vous devez le signaler immédiatement via le bouton "Signaler un problème" sur la réservation concernée, dans votre historique. Cela ouvre un litige. Vous devrez fournir des photos et une description des dommages. Notre équipe examinera le dossier et pourra, si le litige est validé, prélever le montant des réparations sur la caution du locataire.
Nous vous recommandons de contacter notre partenaire "Vélo an Nou", spécialisé dans la réparation et l'entretien de vélos VTT et route.
Services proposés :
Contact : 0690507068 ou contact@veloannou.fr